Как организовать обучение на рабочем месте

Получение необходимых для выполнения обязанностей навыков, непосредственно в процессе выполнения своих обязанностей работником, по сути инструктаж подразумевает система обучения на рабочем месте. Порядок обучения на рабочем месте нового сотрудника отличается своей практичностью, поскольку под руководством наставника, работник получает необходимые навыки индивидуально в процессе работы, что с самого старта позволяет точно ориентироваться на желаемый результат для компании.

Метод имеет не только преимущества, но и недостатки, поскольку прохождение профессионального обучения на рабочем месте, необходимо наставничество, и опытные кадры тратят время не на выполнение своих прямых обязанностей. Поэтому компании важно ценить плюсы и минусы такого подхода при найме новых специалистов, если требуется дополнительное обучение работе. Кого и как лучше обучать на рабочем месте, узнаете из нашей статьи.

В чем суть обучения на рабочем месте

Распространенная практика – организация обучения на будущем рабочем месте. По сути, практически в любой ситуации этот процесс является необходимым, поскольку компания таким образом вводит даже опытного специалиста в курс дел, и ориентирует на то, как должны выполняться обязанности в своей компании.

Опытные руководители используют не только основной прием реализации обучения на рабочем месте – наставничество, но и другие. Так, если нет возможности выделить специалиста для обучения, то можно использовать наблюдение за ходом выполнения обязанностей.

Среди приемов эффективного обучения, является и система поэтапного выполнения задач. Любую рабочую задачу можно разделить на несколько этапов, что позволяет дополнительно анализировать, как с каждым из них справляется новый сотрудник.

Если речь идет про обучение и развитие ценного персонала на рабочем месте, то оптимальным будет персональный подход в обучении. В такой ситуации обучение более точечное, поскольку цель его проведения не общая, а ориентированная на развитие определенных навыков, что потребуются на рабочем месте новому сотруднику.

Независимо от используемого вида обучения, важным является то, как проводить мониторинг выполняемых задач на рабочем месте. И если речь про офисного сотрудника, то это гораздо проще, а вот для специалистов, работающих вне офиса, потребуется использование специальных инструментов.

Отдельного внимания заслуживают стажировки. В данном случае компания может иметь договор с учебным заведением, и принимать у себя студентов для практики. Многие компании используют данную возможность, поскольку во время стажировки на реальном рабочем месте, человек стремится не только показать себя, но и получить максимум полезной практики. Для компании это может быть как бесплатный сотрудник, но практикуется и оплачиваемая стажировка, и нередко, по результатам ее прохождения, толкового специалиста могут оформить в штат.

Кого можно обучать на рабочем месте

Практически нет ограничений, для каких специалистов доступно и эффективно проводить обучение на рабочем месте – это не только про нового сотрудника или стажировку:

• Новички – познают основы профессии;
• Опытные специалисты обучаются новым навыкам;
• Руководители повышают компетенцию.

Для новых сотрудников компании, независимо от компетенции, обучение непосредственно на рабочем месте позволяет быстрее адаптироваться, вникнуть в рабочий процесс. Ни один теоретический курс не позволит так быстро усвоить необходимый материал, как практическая работа.

Тем не менее практика для новых сотрудников, может быть дополнена онлайн-курсами, модулями, учебными материалами. Это необходимо для ускорения процесса адаптации.

Метод обучения персонала на рабочем месте, используется и внутри компании, если необходимо перевести одного сотрудника на другую должность, что часто помогает в повышении по карьерной лестнице.

Обучение на рабочем месте используется и для руководящего звена. Такая практика используется для расширения компетенции, и обучения новым тактикам работы.

Обучение на рабочем месте – методы и формы

Несмотря на кажущуюся простоту данного процесса, важно использовать верные методики, чтобы получить максимальную результативность. Все доступные методы делятся на активные и пассивные. К активным относятся те, что подразумевают непосредственную вовлеченность обучаемого в рабочий процесс, а пассивные – не требуют активного участия – лекции и вебинары.

Второй метод будет максимально эффективным, если введение в рабочие процессы выполняется в дистанционном формате. Однако современные технологии позволяют объединить разные методики для максимальной эффективности процесса обучения.

Разумеется, если говорим про обучение на рабочем месте, то наиболее популярным является инструктаж. В данном случае опытные сотрудники помогают новому коллеге освоить необходимые знания на практике. Наставничество отличается тем, что опытный сотрудник передает знания, и в этом вопросе важна обратная связь.

Все чаще используется практика, если ценный сотрудник достиг уровня знаний и компетенции, что не позволяют ему далее развиваться в компании, что может привести к профессиональному выгоранию. В такой ситуации может использоваться система ротации – это также предусматривает важность внутреннего обучения сотрудника.

Формы обучения на рабочем месте делятся на пять основных групп:

1. Краткосрочное или долгосрочное обучение;
2. Индивидуальные или групповые занятия;
3. Очные, онлайн, смешанные;
4. Без или с отрывом от основной работы;
5. Классические или с геймификацией обучения.

Важно учитывать, что перед сотрудником должна быть четко поставлена цель обучения. Поэтому рекомендуется при возможности использовать смешанный формат обучения – это позволяет изучать необходимые навыки в удобное для сотрудника время, и отрабатывать их на практике.

Плюсы и минусы

Такое обучение или инструктаж несет в себе как преимущества, так и недостатки. Именно поэтому важно изучить информацию, прежде чем принимать решение о внедрении такой системы в своей компании, ведь в ряде случаем это несет положительные изменения, а в ряде случаев может мешать рабочим процессам.

Преимущества:

• Экономия ресурсов компании при обучении/переквалификации сотрудников;
• Получение навыков и опыта непосредственно в рабочем пространстве;
• Практика для реального применения вместо теории;
• Гибкий график обучения/переквалификации;
• Сотрудник выполняет работу в процессе обучения;
• Только необходимые знания от наставника/инструктора;
• Адаптация к работе в коллективе;
• Отсутствие зависимости от внешних факторов процесса обучения/переквалификации.

Недостатки:

• Может требоваться обучение наставника/инструктора который преподносит материал;
• Ответственные за обучения отрываются от выполнения своих рабочих задач;
• Риск неисправностей в работе используемого оборудования из-за неквалифицированных действий;
• Возможные задержки в рабочем плане, из-за использования рабочего времени на обучение;
• Психологические особенности – задать вопрос стороннему тренеру бывает проще, чем коллеге или руководителю.

С учетом плюсов и минусов процесса обучения на рабочем месте, важно в каждой ситуации оценивать, насколько эффективной будет данная техника на практике.

Однако не стоит забывать, что внешнее обучение не всегда приносит желаемые результаты. В результате, так или иначе, новому сотруднику или при ротации, потребуется инструктаж или наставничество, перед началом практической работы на новом рабочем месте.